호주한인복지회의 서비스 종류
한인 커뮤니티가 필요로하시는 여러 방면에서아래와 같이 지원하고 있습니다.
- 신규이민자를 위한 정착서비스
- 건강한 노년을 위한 노인복지서비스 프로그램
- 주간 노인복지센터(스트라스필드와 버우드)
- 다양한 지역개발 프로그램
- 취학 전 아동을 위한 진학준비 프로그램
- 학생실습과 자원봉사 기회 제공
- 소셜 서포트 그룹(리젠트 파크)
- 영어문서 작성 보조 서비스
- 자원봉사자와 학생들을 훈련하는 일
서비스 제공 방법
호주한인복지회는 정부보조금과 한인사회의 기부금을 수령하여 아래의 방법들로 서비스를 제공합니다.
- 고객상담: 전화, 면담, 이메일
- 정보와 교육을 제공하는 행사
- 고객 개인에 필요한 정부나 지역기관에 소개하는 서비스
- 커뮤니티 발전을 도모하는 프로그램
- 호주의 단체들에게 한국 커뮤니티를 대표하는 업무
- 여러 관련 기관과 단체들과의 네트워킹
- 서비스 제공 기관들을 연개하는 업무
- 고객 개인에게 필요한 정부와 지역기관의 서비스와 프로그램을 제공
- 네트워킹
- 고객에게 필요한 서비스를 다른 서비스와 연합하여 제공
호주한인복지회 서비스의 기준
고객이 최우선으로 고객에게 아래와 같은 자세로 임합니다.
- 전문인의 자세로 고객을 대한다
- 고객의 자료는 사적이고 비밀로 다루어진다.
- 고객 서비스는 공정하게 이루어진다.
- 고객의 불만을 신중히 수렴한다.
고객들께서 도와주실 수 있는 법
- 상담시 예약을 해주시고 취소시에는 통보해주신다.
- 직원들을 존중한다.
- 호주한인복지회의 행사에 적극적으로 참여한다.
- 뇌물을 제공하지 않는다.
- 서비스에 관한 피드백을 제공한다.
Our areas of service programs
Australian Korean Welfare Association is an incorporated non-profit community organisation. AKWA assists the members of the Korean community with their needs such as
- Settlement Service Program for the newly arrived migrants
- Health Ageing Program for the elderly people and their carers
- Aged Day Care Centre in Burwood and Strathfield
- Community Development and Engagement programs
- Kindergarten transition program for pre-schoolers
- Social support groups
- English Document Help
Our Services and Information Provisions
Australian Korean Welfare Association provides the following services in relation to supporting the Korean Community by government grants and community donations:
- Consulting clients on telephone, face-to-face, and e-mail
- Providing information/educational sessions to the community
- Referring clients to government and community service providers
- Building community capacity
- Representing the Korean community to the mainstream society and diverse cultural communities
- Networking and partnership with stakeholders
- Liaising between service providers
- Training volunteers and students
Our service standard
Our clients are our first priority. In providing these services we will ensure the following:
- Clients will be dealt with in a professional manner
- Clients’ information will be kept private and confidential
- Client service will be equitable and unbiased
- Clients’ complaints will be handled with sensitivity
You can help us by
- Making a booking for consultation and notifying any cancellation
- Treating AKWA staff with courtesy
- Participating actively in community events organised by AKWA
- Refraining from offering unjust gifts to AKWA staff
- Providing feedback on AKWA’s services
